Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais a Clave & Sons trata quando você visita este site ou fala com a nossa equipe, para que servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem é o responsável
A Clave & Sons, loja de pianos seminovos e usados com sede em Campinas (SP), é a controladora dos dados tratados neste site e no atendimento. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para clavesons@outlook.com.
O que o site coleta
O site não tem cadastro, formulário, carrinho nem pagamento on-line. Você navega sem informar nome, e-mail ou telefone.
- Registros técnicos de acesso. Como qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos da visita (endereço IP, data e hora, página acessada, navegador). Eles são usados para manter o site no ar e seguro, e guardados pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Armazenamento no seu navegador. O site guarda no próprio navegador, sem enviar a ninguém, uma cópia da vitrine para abrir mais rápido e a sua preferência de visualização (galeria ou mosaico). Você pode apagar isso a qualquer momento nas configurações do navegador.
- Sem cookies de publicidade ou rastreamento. O site não usa ferramentas de análise de terceiros, pixels de redes sociais nem cookies de publicidade.
Quando você fala com a gente
Ao tocar em um botão de WhatsApp ou escrever para o nosso e-mail, você inicia uma conversa com a nossa equipe. Nesse caso tratamos os dados que você mesmo envia, como nome, telefone, cidade e o que procura, para:
- responder às suas dúvidas e enviar opções de pianos;
- combinar negociação, pagamento e entrega, quando houver compra;
- cumprir obrigações legais e fiscais ligadas à venda.
A base legal é o atendimento ao seu pedido e a execução de um contrato com você (art. 7º, V, da LGPD) e o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). As conversas pelo WhatsApp também ficam sujeitas à política de privacidade do próprio WhatsApp (Meta).
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados só são compartilhados com quem é necessário para prestar o serviço:
- empresas de hospedagem e infraestrutura que mantêm este site no ar;
- transportadoras e equipes de entrega, apenas com o necessário para levar o piano até você;
- contador e órgãos públicos, quando exigido por lei.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e, depois de uma compra, pelos prazos que a lei exige para documentos fiscais e de consumo. Conversas que não resultaram em compra podem ser apagadas a seu pedido.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou eliminação, informação sobre com quem foram compartilhados e a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento. Basta escrever para clavesons@outlook.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site funciona apenas com conexão criptografada (HTTPS) e adotamos medidas razoáveis para proteger os dados que recebemos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que traga risco a você, avisaremos.
Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada quando o site ou o atendimento mudarem. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Última atualização: 24 de outubro de 2026.